Довольны ли вы своим мобильным оператором? Например, я пользовался услугами VivaCell (ЗАО «Вива Армения») и был в основном доволен, пока руководство этой организации не решило обмануть своих абонентов. Вот как это было выражено. Однажды я звоню в колл-центр Vivacell и получаю информацию по вопросу, связанному с моим пакетом, а когда я закончил разговор с оператором и хотел положить трубку, сотрудник сказал, что может предложить мне перейти на новый и более выгодный тарифный план, который дает примерно в 5 раз больше интернета, чем тот, которым я пользуюсь. Я спросил цену этого пакета. оказалось, что он превышает тариф, которым я пользуюсь, всего на 100 или 200 драм. Чувствовалось, что тот человек обязан сделать это предложение всем, и там я спросил: можно ли мне сделать переход, и скажите мне через 2 месяца, понимаете, этот тарифный план стал дороже.
Կատեգորիա - 1
Փոստի տեսակը - latest
Сотрудник заверил меня, что нет. Столь четкий и убедительный ответ придал мне уверенности в предложении, и я согласился перейти на новый тарифный план. Мало того, что я перешел на тот тарифный план, я еще рассказал своим знакомым, что такая возможность есть, и многие из них тоже перешли на новый тарифный план. И здесь всё по-прежнему хорошо, и всё бы закончилось хорошо, если бы не позорное продолжение. А продолжение было следующим. Прошло 2 месяца и на тот новый тариф повысили цену, а на старый (тот, который мы использовали до перехода) нет. Оказалось, как я уже сказал, что это была уловка, чтобы плавно перевести абонентов со старого тарифного плана на более дорогой тарифный план. Я позвонил в колл-центр оператора и сообщил, что перешёл на новый тарифный план в результате мошенничества и потребовал вернуться на прежний тарифный план. А ТЕПЕРЬ ВОПРОС Что ответил на этот вопрос оператор VivaCell (ЗАО «Вива Армения»)? PS: И тут возникает еще один вопрос. Разве Комиссия по регулированию общественных услуг не получила поручения заниматься какими-либо другими сферами, кроме HEC?